Ghozlane Chitour

L’Excellence Commerciale et le Leadership au Service de la Performance

Formateur et responsable commercial d’envergure internationale, Ghozlane apporte son expertise dans le domaine des techniques de vente et du management d’équipes. Fort d’une carrière enrichie par des années d’expérience en prospection, négociation, et fidélisation, il sait transformer chaque interaction en une opportunité de croissance durable pour ses clients. Doté d’une grande capacité d’analyse de marché et d’adaptation aux besoins de ses interlocuteurs, il excelle dans la définition de stratégies qui alignent efficacement les objectifs commerciaux avec les attentes des clients.

Reconnu pour son leadership inspirant, Ghozlane cultive un environnement de travail collaboratif, où chaque membre de l’équipe est encouragé à donner le meilleur de lui-même. Ses compétences pédagogiques et sa maîtrise des techniques de communication lui permettent de transmettre ses connaissances avec passion, contribuant ainsi au succès collectif. Son approche équilibrée entre rigueur et empathie en fait un allié de choix pour les entreprises qui visent l’excellence dans leurs processus de vente et la satisfaction client.

Expériences

Barcelone / avril 2015 – Oct. 2024

FORMATEUR ET RESPONSABLE COMMERCIAL - MARIAGES.NET

_ PROSPECTION : stratégies pour acquérir de nouveaux clients et alimenter le pipeline.
_ NÉGOCIATION : conduite de négociations efficaces pour optimiser marges et satisfaction.
_ FIDÉLISATION : relations durables avec suivi et réactivité aux besoins clients.
_ ANALYSE DE MARCHÉ  : étude des tendances et besoins pour adapter l’offre.
_ GESTION D’ÉQUIPE : supervision et objectifs clairs pour alignement des performances.
_ LEADERSHIP : leadership participatif pour un environnement de travail collaboratif.
_ CONTRIBUTION AU SUCCÈS COLLECTIF : synergie pour atteindre les objectifs communs.
_ MONTÉE EN COMPÉTENCE : coaching et feedback pour développement des collaborateurs.

Angers / févr. 2011 - nov. 2014

MONITORING QUALITÉ ET AGENT COMMERCIAL - STREAM GLOBAL SERVICES

_ Constitution équipe qualité
_ Veiller au suivi des normes et KPI de l’entreprise
_ Mise en place d’outils de suivi, d’apprentissage et amélioration
_ Gestion de 40 appels par jour

Angers / Sept. 2008 - Déc. 2010

COORDINATEUR DES OPÉRATIONS - HOTEL – BAR DU CENTRE

_ Gestion planning des employés
_ Gestion commande fournisseurs
_ Gestion des réservations des chambres
_ Accueil client

 

Formations

COMMERCIAL

Commercial I 1 500€

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Qui sommes-nous ?

Choisir Brio Academy, c’est opter pour un partenaire de formation qui comprend les besoins uniques des entrepreneurs modernes. Notre approche pratique et immersive vous permet de mettre en œuvre immédiatement ce que vous avez appris, maximisant ainsi votre potentiel entrepreneurial. De plus, nous valorisons l’intelligence collective et la création de masterminds, où de nouvelles idées émergent grâce à la collaboration et au partage d’expériences entre pairs.

Les opportunités sont à portée de main, il suffit de saisir les bonnes occasions et d’avoir les compétences nécessaires pour réussir. Chez Brio Academy, nous vous offrons la possibilité d’acquérir ces compétences essentielles pour lancer et développer votre entreprise. Notre contenu de formation est constamment mis à jour pour refléter les dernières tendances et stratégies en matière d’entrepreneuriat, afin que vous puissiez toujours être en avance sur la concurrence.